Gestionnaire Qualité(Quality Manager) Job

Emplacement principal :  Montreal,  Quebec
Délocalisation offerte : No
Statut d’emploi : Temps plein
Déplacements : <10%

La fourchette salariale de base estimée pour cette fonction est de "$85,000 à $105,000" par année. 
Le salaire individuel est basé sur l'emplacement, les compétences, l'expertise, l'expérience et d'autres facteurs pertinents

Qu'est-ce que cela signifie de travailler chez Armstrong?
Cela signifie être immergé dans une culture de soutien qui vous reconnaît comme un acteur clé dans l’avenir d’Armstrong. Nous sommes une grande entreprise avec une atmosphère locale, où vous apprendrez à connaître et à collaborer avec la direction et vos collègues à travers l’entreprise.

En nous rejoignant, vous aurez l'occasion d'exploiter au maximum votre potentiel. En plus d'une rémunération concurrentielle, vous bénéficierez de ce qui suit :

•    Régime d’avantages sociaux standard : assurance vie, assurance médicaments, assurance contre les frais dentaires et assurance médicale
•    Couverture invalidité de longue durée
•    Vacances et congés maladie
•    Régime retraite

Primary location: Montreal,  Quebec
Relocation offered: No
Employment status: Full-Time
Travel: <10% 
 

The estimated base salary range for this role is “$85,000 to $105,000” per year.  

Individual pay is based upon location, skills and expertise, experience and other relevant factors

 What does it mean to work at Armstrong?

It means being immersed in a supportive culture that recognizes you as a key player in Armstrong's future. We are a large company with a local feel, where you will get to know and collaborate with leadership and your colleagues across the company.

By joining us, you'll have the opportunity to make the most of your potential. Alongside a competitive remuneration package, you will receive:

• Standard benefit package offerings: medical, dental, prescription drugs, life insurance
• Long term disability coverage
• Vacation and sick time
• Pension Plan

Rattaché au directeur de l’usine, le responsable de la qualité est responsable du développement et de l’efficacité ultérieure du processus de qualité de l’usine. Le titulaire assure un leadership à l’échelle de l’usine pour créer un environnement de contrôle et d’amélioration des processus, basé sur un travail standard développé, afin de garantir que les projets terminés sont conformes aux exigences de qualité établies.

Les tâches et responsabilités essentielles comprennent ce qui suit. D’autres missions peuvent être confiées.

• Examiner les produits existants et leurs spécifications.
• Documenter les spécifications dans un travail standard avec les équipes de planification de la fabrication.
• Effectuer une planification de qualité avancée sur des projets personnalisés au moyen de maquettes et de l’utilisation d’outils et d’équipements de mesure.
• Développer, mettre en œuvre, maintenir et auditer des systèmes de gestion de la qualité robustes, afin de garantir que les mesures clés de la qualité des produits sont atteintes grâce à des processus de fabrication contrôlés et prévisibles.
• Diriger les activités d’assurance qualité; mettre en œuvre des systèmes et des infrastructures de qualité pour améliorer l’expérience client globale, les performances des réclamations, la qualité des produits et des emballages et la détection des défauts.
• Assurer la formation continue et le développement des compétences des employés de l’usine et mettre à jour la matrice de formation de Montréal en conséquence.
• Fournir une formation et assurer la compétence du personnel de l’usine qui prend des décisions sur la qualité des produits; aider au dépannage et aux mesures correctives; fournir des recommandations relatives à l’élimination du matériel.
• Être responsable du processus de gestion des changements de l’usine, y compris les processus d’essai et de conformité, afin que les attributs essentiels pour le client soient maintenus ou améliorés.
• Être responsable des rapports de qualité externes et des performances techniques concernant la performance de qualité de la chaîne d’approvisionnement.
• Développer et être responsable du système de documentation de la qualité de l’usine de Montréal.
• Favoriser l’amélioration continue des processus de qualité au niveau local.
• Conseiller le responsable de la production et les superviseurs sur l’acceptabilité des produits finis par rapport aux aspects de qualité; prendre des décisions quant à l’acceptation ou au rejet des matériaux.
• Développer et maintenir des normes visuelles de qualité pour tous les produits.
• Favoriser des relations positives entre les employés en interagissant fréquemment avec la main-d’œuvre horaire pour discuter et aider en cas de problèmes ou de plaintes.
• Interagir efficacement avec tous les niveaux de l’organisation, y compris, mais sans s’y limiter, la direction de l’usine, l’équipe de gestion et la main-d’œuvre horaire.
• Assurer une résolution rapide et équitable des processus de traitement des plaintes et des réclamations en collaboration avec l’assurance qualité de l’entreprise et les représentants commerciaux.
• Assister à tous les lancements de nouveaux produits au niveau de l’usine, afin de garantir la mise en place de processus robustes et durables qui favoriseront le succès continu avec la conformité du produit et le respect de toutes les normes de qualité définies pour le produit.
• Collaborer avec le service d’approvisionnement de l’entreprise pour trouver et valider de nouveaux fournisseurs de matières premières grâce à des essais de processus et de produits.
• Assurer une documentation adéquate et une gestion des connaissances en matière d’informations techniques. 

Responsabilités de supervision : Aucune 

Déplacements : Minimal; moins de 10 %

Qualifications 
Pour effectuer ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences, et des aptitudes requises. Des aménagements raisonnables peuvent être réalisés pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles.

•    Des connaissances et une expérience des systèmes d’assurance qualité de fabrication et des meilleures pratiques.
•    Une preuve de sa réussite dans la gestion des systèmes et des processus est souhaitable.
•    Des compétences en gestion de projet et animation d’équipe.
•    Des compétences efficaces en communication (rédaction, présentation et organisation des données). 
•    Des compétences informatiques bien développées, y compris une connaissance de la suite de produits Microsoft Office et des applications Microsoft 365. 
•    Une connaissance pratique des systèmes de gestion de la qualité. 
•    Une forte capacité à prendre des initiatives et à coordonner plusieurs tâches à la fois. 
•    Un esprit analytique avec de solides compétences en mathématiques. 
•    D’excellentes capacités d’organisation et de planification. 
•    Une cohérence dans l’organisation, la précision et la capacité à respecter les engagements. 
•    Une preuve de ses compétences en gestion du temps. 
•    Des compétences d’écoute active bien définies. 
•    Une utilisation de la pensée critique. 

Demandes physiques et psychologiques 

Les exigences décrites ici sont représentatives de celles qui doivent être satisfaites par un employé pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent être réalisés pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles. Dans l’exercice des fonctions de cet emploi, la personne salariée est régulièrement amenée à : rester assise pendant de longues périodes; mouvement répétitif de des mains/poignets/doigts; se concentrer et répéter sans cesse les mêmes activités physiques ou psychologiques; penser de manière analytique et être exact ou très précis; prendre des décisions telles que l’identification de problèmes complexes, le développement d’options et la mise en œuvre de solutions; travailler en équipe; capacité à maintenir une présence régulière et ponctuelle conformément à la CRDPH, à la CNESST (FMLA aux É.-U.) et à d’autres normes fédérales, provinciales et locales; être attentif aux détails et s’en souvenir; communiquer efficacement, y compris l’écoute active pour comprendre les points soulevés, poser les questions appropriées et ne pas interrompre de manière inappropriée; parler pour transmettre efficacement l’information; écrire pour communiquer efficacement selon les besoins de l’auditoire; lire pour comprendre des documents liés au travail; se déplacer entre différents emplacements physiques à l’intérieur et entre les bâtiments; pousser, tirer, porter et soulever dans le cours normal du déplacement.

Environnement de travail 

Les caractéristiques de l’environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu’un employé rencontre dans l’exercice des fonctions de ce travail. Des aménagements raisonnables peuvent être réalisés pour permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles. Nécessite de travailler à l’intérieur dans des conditions environnementales contrôlées avec un niveau de bruit standard commun à un environnement de bureau, y compris du matériel de bureau et des collègues se parlant entre eux et au téléphone. Les employés sont tenus de porter un équipement de protection individuelle lorsqu’ils posent les pieds au sol des installations de fabrication en fonction des exigences spécifiques de chaque site.

Niveau de scolarité et/ou expérience

• Diplôme de baccalauréat en ingénierie, en systèmes de qualité ou des années d’expérience pertinente équivalentes.
• 5 à 7 ans d’expérience dans un environnement de fabrication requises.

• Bilingue : maîtrise du français et de l’anglais requise.
  o    Ce poste relève indirectement de la direction aux États-Unis, ce qui exige une bonne connaissance de l'anglais, à la fois écrit et oral.

  o    Comme les candidatures sont analysées par notre département des ressources humaines aux États-Unis, vous nous y obligez en soumettant une version anglaise de votre CV

Certificats, licences, inscriptions

• ASQ, Ingénieur de la qualité certifié ou autre certification professionnelle de qualité souhaitée. 

Reporting to the Plant Manager, the Quality Manager is accountable for the development and subsequent effectiveness of the Plant Quality process. The incumbent provides leadership on a plantwide basis to create an environment of process control and improvement, based upon developed standard work, to assure that finished projects conform to established quality requirements.

Essential Duties and Responsibilities include the following. Other duties may be assigned.

• Reviews existing products and their specifications.
• Documents specification into standard work with manufacturing planning teams.
• Performs advanced quality planning on custom projects through mockups, use of measuring tools and equipment.
• Develops, implements, sustains, and audits robust quality management systems to ensure key product quality measures are achieved through controlled and predictable manufacturing processes.
• Leads quality assurance activities; implements quality systems and infrastructure to improve overall customer experience, claims performance, product and packaging quality and detection of defects.
• Provides continuous learning and skill development for plant employees, and updates Montreal’s Training Matrix accordingly.
• Provides training and ensures competence of plant personnel who make product quality decisions; assists with troubleshooting and corrective actions; provides recommendation relative to disposition of material.
• Owns the plant’s change management process to include testing and compliance processes so that critical-to-customer attributes are maintained or improved upon.
• Owns the external quality reporting and technical performance of supply chain quality performance.
• Develops and owns the Montreal Plant Quality Documentation System.
• Drives continuous improvement in quality processes to the floor level.
• Advises production manager & supervisors on acceptability of finished goods relative to quality aspects; makes decisions as to the acceptance or rejection of materials.
• Develops and maintains quality visual standards for all products.
• Promotes positive employee relations by frequently interacting with the hourly workforce to discuss and assist with problems or complaints.
• Interfaces effectively with all levels of the organization, including but not limited to plant leadership, management team and hourly workforce.
• Ensures timely and fair resolution of complaint handling and claims processes in collaboration with corporate Quality Assurance and sales representatives.
• Assists in all new product launches at the plant level to ensure that robust and sustainable processes are in place that will drive continued success with product compliance and adherence to all quality standards set for the product.
• Partners with corporate Procurement Department to find and validate new raw material suppliers through process and product testing.
• Ensures adequate documentation and knowledge management of technical information. 

Supervisory Responsibilities:  None

Travel:  Minimal; less than 10%

Qualifications 
To perform this job successfully, an individual must be able to perform each essential duty satisfactorily. The requirements listed below are representative of the knowledge, skill, and/or ability required. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions.

• Knowledge of and experience in Manufacturing Quality Assurance systems and best practices.
• Demonstrated success in managing systems and processes is desirable.
• Project management and team facilitation skills.
• Effective communication skills (writing, presentation, data organization). 
• Well-developed computer skills including knowledge of Microsoft Office Suite of products and Microsoft 365 applications. 
• Working knowledge of quality management systems 
• Initiative-taker with a strong ability to multi-task and to coordinate multiple responsibilities. 
• An analytical mind with strong math skills. 
• Excellent organizational and planning skills. 
• Consistency in organization, accuracy, and ability to meet commitments. 
• Demonstrated time management skills. 
• Well defined active listening skills. 
• Utilization of critical thinking. 

Physical and Mental Demands 

The demands described here are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. While performing the duties of this job, the employee is regularly required to:  sit for prolonged periods; repetitive motion of hands/wrists/fingers; concentrate and repeat the same physical or mental activities over and over; think analytically and be exact or highly accurate; make decisions such as to identify complex problems, develop options and implement solutions; work in a team; ability to maintain regular, punctual attendance consistent with the ADAAA, FMLA and other federal, state and local standards; pay attention to and remember details; communicate effectively including active listening to understand points being made, and asking appropriate questions and not interrupting inappropriately; speak to convey information effectively; write to communicate effectively as appropriate for the needs of the audience; read to understand work related documents; move between different physical locations within and between buildings; and push, pull, carry and lift in the normal course of travel.

Work Environment 

The work environment characteristics described here are representative of those an employee encounters while performing the functions of this job. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions. Requires working indoors in environmentally controlled conditions with standard level of noise common to an office environment including office equipment and co-workers speaking to each other and on phones. Employees are required to wear personal protective equipment when entering the floor of manufacturing facilities based on the specific requirements of each location.

Education and/or Experience

• B.S. degree in Engineering, Quality Systems, or equivalent years of relevant experience.
• 5-7 years of experience in manufacturing environment required.
• Bilingual-French and English proficiency required
  • This position reports indirectly to the management in the U.S., which requires a good knowledge of English, both written and oral
  •  As candidacies are analyzed by our human resources department in the U.S. you would oblige us by submitting an English version of your CV.

Certificates, Licenses, Registrations

• ASQ, Certified Quality Engineer or other professional quality certification desired. 

Pourquoi devriez-vous rejoindre Industries mondiales Armstrong?

Industries mondiales Armstrong (IMA) est un chef de file dans le secteur de la conception et de la fabrication de plafonds, de murs et de solutions de systèmes de suspension professionnels et résidentiels innovants en Amérique. Avec approximativement 1G$ en chiffre d'affaires, IMA compte environ 2800 employés et un réseau de fabrication constitué de quinze installations en Amérique du Nord.
Que ce soit chez vous, au travail, dans les établissements médicaux, les écoles, les magasins ou les restaurants, nous offrons des solutions intérieures qui augmentent le confort, permettent de gagner du temps, améliorent l’efficacité et les performances globales de l’immeuble et créent de magnifiques espaces.
Depuis plus de 150 ans, nous avons bâti notre entreprise en nous fondant sur la confiance et l’intégrité. C’était ce qui nous distinguait à l'époque, ça l’est toujours aujourd’hui, au même titre que notre capacité à collaborer avec les personnes que nous servons, nos clients, nos parties prenantes, nos communautés et nos employés, et à innover pour eux.
Nous nous dédions à développer de nouvelles solutions de plafond durables, avec des possibilités de conception et de performance qui font une différence positive dans les espaces où nous vivons, travaillons, apprenons, guérissons et jouons. C’est une entreprise passionnante et enrichissante, et nous nous engageons à continuer de croître et de prospérer au profit de toutes nos parties prenantes. Nous espérons que vous nous rejoindrez.

Notre ambition en matière de développement durable

« Donner vie à notre objectif » – et mener une transformation de la conception et de la construction d'espaces adaptés au présent et à l'avenir.
Nous sommes déterminés à :

• Engager une main-d'œuvre diversifiée et motivée;
• Transformer des bâtiments en structures qui abritent des structures qui servent et préservent la santé et le bien-être des personnes et de la planète.
• Rechercher des solutions durables et innovantes pour les espaces où nous vivons, travaillons, apprenons, soignons et jouons.
• Être un catalyseur de changement auprès de toutes nos parties prenantes.
• Faire une différence positive dans les environnements et les communautés dans lesquels nous avons un impact.

À propos de l’emplacement (Montréal, QC)

Notre site de Montréal, l’une de nos installations d'AWI d'Amérique du Nord, emploie de nombreuses personnes élaborant, développant et fabricant des systèmes en métal pour plafonds et murs pour toute une gamme de segments de marché et applications.
Armstrong s’engage à offrir un milieu sans discrimination ou harcèlement en vertu des interdictions applicables énoncées dans la législation sur les lois de la personne, où les individus sont traités avec respect, ont les mêmes chances de réussite conformément à la législation en la matière sur les droits de la personne et peuvent contribuer significativement sur le lieu de travail une fois à son emploi.
Venez bâtir votre avenir avec nous et postulez dès aujourd'hui!
 

Why should you join Armstrong World Industries?

Armstrong World Industries (AWI) is a leader in the design and manufacture of innovative commercial and residential ceiling, wall and suspension system solutions in the Americas. With approximately $1B in revenue, AWI has about 2,800 employees and a manufacturing network of fifteen facilities in North America.

At home, at work, in healthcare facilities, classrooms, stores, or restaurants, we offer interior solutions that help to enhance comfort, save time, improve building efficiency and overall performance, and create beautiful spaces.

For more than 150 years, we have built our business on trust and integrity. It set us apart then, and it sets us apart now, along with our ability to collaborate with and innovate for the people we're here to serve - our customers, our shareholders, our communities and our employees.

We are committed to developing new and sustainable ceiling solutions, with design and performance possibilities that make a positive difference in spaces where we live, work, learn, heal and play. It's an exciting, rewarding business to be in, and we're committed to continue to grow and prosper for the benefit of all of our stakeholders. We hope you join us.

Our Sustainability Ambition

"Bringing our Purpose to Life" - lead a transformation in the design and building of spaces fit for today and tomorrow.
We are committed to:

• Engaging a diverse, purpose-driven workforce;
• Transforming buildings from structures that shelter into structures that serve and preserve the health and well-being of people and planet;
• Pursuing sustainable, innovative solutions for spaces where we live, work, learn heal and play;
• Being a catalyst for change with all of our stakeholders; and
• Making a positive difference in the environments and communities we impact.

About the Location (Montreal QC)

Our Montreal Plant, one of the AWI plants in North America, employs many people designing, developing and manufacturing specialty metal ceiling and wall systems for a wide range of market segments and applications.

Armstrong is committed to providing an environment free of discrimination and harassment on the applicable prohibited grounds under applicable human rights legislation, where individuals are treated with respect, have equal opportunities in accordance with applicable human rights legislation, and can contribute meaningfully in the workplace once employed.

Come and build your future with us and apply today!